Formalidad

  1. El Cliente realiza la Solicitud por escrito ante Parques Infantiles Junior en original y copia.
  2. Parques Infantiles Junior analiza y decide sí admite o no la solicitud (De acuerdo a las políticas).
  3. Sí se admite la solicitud:
    • El Cliente debe presentar original y copia simple de la factura firmada y sellada por Parques Infantiles Junior.
    • De tener en existencia la pieza o producto el cambio se realizara en un lapso de 3 días hábiles.
    • De no tenerlo en existencia se abre un lapso de espera de 90 días hábiles.

Normativa para la Procedencia

  • Que el producto o pieza tenga menos de 3 meses.
  • Que el producto o pieza conserven su estado original (sin modificaciones, reparaciones o manipulaciones de tercero).
  • Que exista previa evaluación del técnico de Parques Infantiles Junior.
  • Que la evaluación del técnico determine que el daño es de fábrica, quedando exceptuados: el desgaste por uso diario, daño ajeno, mal uso, desastres naturales o casos fortuitos.

Alcance

  • La Garantía abarca:

    1. El Servicio Técnico (para la evaluación de los productos y determinación del daño)
    2. El cambio de pieza o producto terminado (si fuese el caso según evaluación del técnico).
    Gastos de envío e Instalación.